Tema: Administrador de Ponto de Extremidade do Microsoft 365
Modalidade: EAD
Conteúdo: Neste curso, os estudantes aprenderão a planejar e executar uma estratégia de implantação de ponto de extremidade usando técnicas de implantação contemporâneas e implementando estratégias de atualização. O curso apresenta elementos essenciais de gerenciamento moderno, abordagens de cogerenciamento e integração do Microsoft Intune. Ele aborda a implantação de aplicativos, o gerenciamento de aplicativos baseados em navegador e os principais conceitos de segurança, como autenticação, identidades, acesso e políticas de conformidade. Tecnologias como o Azure Active Directory, a Proteção de Informações do Azure e o Microsoft Defender para Ponto de Extremidade são exploradas para proteção de dispositivos e dados.
Carga Horária: 5 dias
Fornecedor: Microsoft
Link: https://learn.microsoft.com/pt-br/training/courses/md-102t00
Tema: Certificado Profissional Suporte em TI do Google
Modalidade: EAD *Curso pago. Será contratado pelo CFMV conforme o fluxo de contratações e orçamento.
Conteúdo: Criptografía, Segurança de rede, Cibersegurança, Segurança de redes sem fio, Código binario, Soporte al cliente, Linux, Ipv4, Resolução de problemas, Modelo de rede, Sistema de Nomes de Domínio (DNS), Backups, Diretórios do LDAP, Serviço de Diretórios, Powershell, Sistemas de Arquivos do Linux, Interface de comando.
Carga Horária: (variada: trilha com diversos cursos sequenciais)
Fornecedor: Coursera / Google
Link: https://www.coursera.org/professional-certificates/suporte-em-ti-do-google?utm_medium=sem&utm_source=gg&utm_campaign=B2C_LATAM_suporte-em-ti-do-google_google_FTCOF_professional-certificates_country-BR-language-PT&campaignid=21273699292&adgroupid=165107384874&device=c&keyword=suporte%20em%20ti&matchtype=b&network=g&devicemodel=&adposition=&creativeid=698940782354&hide_mobile_promo&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwsuSzBhCLARIsAIcdLm7p6DhCqQGcnDxFUj_Qmf7CzfsSAEpaTRZSeFT3p17TD2yAnieM00s+B1aAsYCEALw_wcB
Tema: Linux Eficiente na Linha de Comando: Aumente Suas Habilidades na Linha de Comando
Modalidade: Autoinstrucional *Material pago. Será contratado pelo CFMV conforme o fluxo de contratações e orçamento.
Conteúdo: Leve suas habilidades no Linux ao próximo nível! Seja você um administrador de sistema, desenvolvedor de software, engenheiro de confiabilidade de sites ou amador entusiasta, este livro prático e útil o ajudará a trabalhar com mais rapidez, de maneira mais inteligente e com mais eficiência. Você aprenderá a criar e executar comandos complexos para resolver problemas empresariais reais, processar e recuperar informações e automatizar tarefas manuais.
Também saberá o que ocorre por trás do prompt do shell para que, independentemente do comando que executar, você possa ser mais bem-sucedido no uso diário do Linux e mais competitivo no mercado de trabalho.
À medida que desenvolver habilidades intermediárias a avançadas na linha de comando, você aprenderá a:
• Selecionar ou criar comandos que o façam realizar seu trabalho rapidamente
• Executar comandos eficientemente e navegar no sistema de arquivos do Linux com facilidade
• Criar comandos poderosos e complexos a partir de comandos mais simples
• Transformar arquivos de texto e consultá-los como bancos de dados para atingir objetivos empresariais
• Controlar os recursos de apontar e clicar do Linux a partir da linha de comando
Fornecedor: Amazon
Link: https://www.amazon.com.br/Linux-Eficiente-Linha-Comando-Habilidades/dp/6586057973?ref_=Oct_d_otopr_d_7842703011_1&pd_rd_w=SqzkC&content-id=amzn1.sym.1df7b778-fefd-42a1-8a0d-44f8abbff24e&pf_rd_p=1df7b778-fefd-42a1-8a0d-44f8abbff24e&pf_rd_r=A46XRS7EC4SR1TAVRD4X&pd_rd_wg=Wg6K4&pd_rd_r=c00c221a-17db-48fa-8317-be40b69e3ef4&pd_rd_i=6586057973
Tema: Atendimento ao Público
Modalidade: Online
Carga horária: 10 h
Conteúdo: O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida. Para isso, você é convidado(a) a refletir sobre a essência dessa atividade tão presente em nossa rotina e tão importante para muitas áreas de negócio, independentemente da forma de contato: pessoalmente, por telefone ou Internet. Dividido em quatro módulos, nosso curso apresenta conteúdos que mostram, entre outras abordagens, o quanto ouvir atentamente faz toda a diferença na hora de atender, assim como a importância de realizarmos essa atividade mostrando – e sentindo – toda a importância que ela tem. E as dicas não param por aí. Apresentamos técnicas para lidar com a percepção do público, clientes problemáticos e eventuais situações complicadas que podem ocorrer durante um atendimento.
Ao longo dos estudos, você deverá responder a perguntas de acompanhamento e realizar atividades de fixação. Tudo para ajudá-lo(a) na importante missão de compreender a arte de atender bem!
Fornecedor: Fundação Bradesco
Link: https://www.ev.org.br/cursos/atendimento-ao-publico |
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